Добро пожаловать в Transfer Plus. Здесь собраны условия использования сайта и заказа наших трансферов: как сделать заказ, что входит в стоимость, что происходит при отмене, а также права и обязанности сторон. Нам важно, чтобы всё было понятно и прозрачно ещё до начала поездки.
Сайт transferplusil.com и предлагаемые на нём услуги предоставляются компанией Transfer Plus (далее: «Transfer Plus» или «мы»). Настоящие правила регулируют использование сайта, а также заказ и выполнение трансферов, независимо от того, сделан ли заказ через сайт, по телефону, в WhatsApp или по электронной почте.
Оформление заказа или использование сайта означает согласие с настоящими правилами, поэтому просим внимательно их прочитать. Ничто в этих правилах не ограничивает ваши права по Закону Израиля о защите прав потребителей 5741-1981 или иному применимому законодательству.
Transfer Plus предоставляет трансферы по всему Израилю: трансферы в аэропорт Бен-Гурион и из него, VIP-трансферы и личный водитель, деловые поездки, групповые перевозки, трансферы на мероприятия и организованные экскурсии, на автомобилях разного размера в зависимости от числа пассажиров.
Поездки выполняют водители с соответствующими правами, на автомобилях с лицензией и страховкой, как того требует закон. При необходимости часть поездок может выполняться субподрядными перевозчиками, отвечающими тем же требованиям. Фотографии на сайте носят иллюстративный характер, и фактическая модель автомобиля может отличаться в пределах заказанного класса.
Связаться с нами можно через форму на сайте, по телефону или в WhatsApp. Обращение или запрос цены не являются обязательным заказом. Заказ считается окончательным только после получения от нас подтверждения с датой и временем поездки, адресами подачи и назначения, типом автомобиля и стоимостью.
Вы отвечаете за предоставление полных и точных данных, включая число пассажиров, количество и вид багажа, необходимость детских автокресел, перевозки складной инвалидной коляски или особого оборудования, а для трансферов в аэропорт также номер рейса и время прилёта или вылета. Проверьте данные в подтверждении и сразу сообщите нам, если в нём есть ошибка. Изменение деталей поездки, багажа или числа пассажиров может повлиять на тип автомобиля и стоимость.
Мы вправе отказать в заказе по разумной причине, например если на запрошенное время нет свободного автомобиля или предоставлены неполные данные.
Стоимость указывается в предложении цены или в подтверждении заказа и зависит от маршрута, даты и времени, типа автомобиля и числа пассажиров. Цены для частных клиентов включают НДС, если прямо не указано иное.
В стоимость не входят услуги, не заказанные заранее, например дополнительные остановки, изменение маршрута в пути или ожидание сверх включённого времени. Такие услуги оплачиваются только после того, как вам их объяснят, по прайс-листу, предоставленному заранее.
Оплата производится способом и в сроки, указанные в подтверждении заказа. Для групповых перевозок, мероприятий и крупных заказов мы можем запросить предоплату, о чём будет заранее указано в предложении цены. Счёт-фактура направляется вам в соответствии с законом.
Отменить заказ можно по телефону, в WhatsApp или по электронной почте, через тот же канал, по которому он был оформлен. Отмена вступает в силу только после получения от нас подтверждения о получении уведомления.
При заказе, оформленном дистанционно (на сайте, по телефону или в WhatsApp), вы вправе отменить его в соответствии с Законом о защите прав потребителей, если отмена сделана более чем за 7 дней, не считая дней отдыха, до даты поездки. В этом случае плата за отмену не превысит 5% стоимости сделки или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше. Возврат средств производится в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене.
Для групповых перевозок, мероприятий и организованных экскурсий могут действовать иные условия отмены, которые указываются в предложении цены и в любом случае не ущемляют ваших прав по закону. Если нам придётся отменить поездку, мы сообщим об этом как можно скорее и постараемся предложить подходящую замену, а если это невозможно, вы получите полный возврат.
Водитель прибывает к месту подачи в согласованное время. Обычная поездка включает 15 минут бесплатного ожидания. При встрече в аэропорту Бен-Гурион мы отслеживаем фактическое время прилёта, и включено 45 минут бесплатного ожидания с момента посадки, чтобы вы успели пройти паспортный контроль и получить багаж.
Ожидание сверх этого согласовывается с вами и может оплачиваться дополнительно. Если вы не связались с нами и водитель не смог дозвониться до вас после разумных попыток, поездка может считаться неявкой.
Для поездок в аэропорт рекомендуем закладывать достаточный запас времени согласно требованиям авиакомпании. Мы делаем всё, чтобы приехать вовремя, но не несём ответственности за задержки из-за необычных пробок, перекрытия дорог, погодных условий или иных обстоятельств, не зависящих от нас.
Допустимый объём багажа зависит от заказанного типа автомобиля. Заранее сообщите о крупных чемоданах, спортивном снаряжении, детских колясках или другом нестандартном багаже, чтобы мы подобрали подходящий автомобиль. Багаж, о котором не было сообщено и который не помещается в автомобиль безопасно, может быть не перевезён.
Ответственность за личные вещи во время поездки несут пассажиры. Найденные в автомобиле забытые вещи хранятся у нас в течение разумного срока, и мы согласуем с вами их возврат.
Водитель вправе отказать в перевозке или прекратить поездку, если поведение пассажира создаёт угрозу для поездки, водителя или других пассажиров. Ущерб, причинённый автомобилю умышленно или по небрежности, включая сильное загрязнение, требующее специальной чистки, возмещается по фактической стоимости после предоставления вам расчёта.
Мы стремимся сделать наш сервис доступным для каждого. Наши автомобили не приспособлены для поездки в инвалидной коляске, и в автопарке нет машины с подъёмником или пандусом. Пассажиры, которые могут пересесть на сиденье автомобиля самостоятельно или с помощью сопровождающего, могут заказать поездку как обычно, а для складной инвалидной коляски в машине есть место. При заказе укажите, если с вами будет инвалидная коляска, ходунки или медицинское оборудование.
Мы обязуемся оказывать услуги профессионально, аккуратно и в соответствии с законом. Мы не несём ответственности за ущерб, возникший из-за неверных или неполных данных, предоставленных нам, из-за несвоевременного прибытия к месту подачи или из-за обстоятельств, не зависящих от нас, таких как необычные пробки, дорожные аварии, изменения в расписании рейсов, экстремальная погода, ситуация с безопасностью или указания властей.
Если поездка не состоялась из-за таких обстоятельств, вы получите возврат за невыполненную часть, либо мы согласуем с вами другую дату. Ничто из сказанного не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.
Материалы сайта, включая тексты, изображения, товарные знаки и дизайн, принадлежат Transfer Plus или правообладателям, разрешившим их использование. Запрещается копировать, распространять или использовать материалы в коммерческих целях без письменного разрешения.
Информация на сайте носит общий характер и описывает наши услуги. Мы стараемся поддерживать её точной и актуальной, однако возможны неточности, и обязательными являются данные, указанные в подтверждении заказа. Запрещается совершать на сайте действия, которые могут нарушить его работу или безопасность.
Персональные данные, переданные нам при обращении или заказе, используются для согласования и выполнения услуги в соответствии с Политикой конфиденциальности сайта.
Мы можем периодически обновлять настоящие правила. Дата последнего обновления указана в начале страницы. К заказу применяется редакция, действовавшая на дату его подтверждения.
К настоящим правилам, использованию сайта и услуг применяется исключительно законодательство Государства Израиль. Исключительная подсудность по любым вопросам, связанным с настоящими правилами, принадлежит компетентным судам Израиля, с учётом ваших прав по закону.
По любым вопросам о правилах, заказе или отмене пишите нам на электронную почту или в WhatsApp, и мы ответим как можно скорее.
